Retours et garantie

Politique de retour des pièces

Les pièces identifiées comme « Éligibles au retour » sur la page du produit de la pièce peuvent être remboursées dans les 30 jours suivant la facturation. Les pièces retournées doivent être retournées à l'état neuf et dans leur emballage d'origine avec tous les documents, y compris les manuels, les instructions de montage et votre bordereau d'expédition.

Les pièces doivent être retournées en personne au revendeur indiqué sur votre facture de commerce électronique. L'éligibilité et le traitement du retour seront vérifiés par le revendeur au moment du retour.

Nous ne pouvons rembourser les frais d'expédition que si le retour est le résultat de notre erreur ou d'un produit endommagé.

Processus de retour des pieces

Si vous êtes un utilisateur enregistré, après vous être connecté, accédez simplement à la page Historique des commandes et cliquez sur le bouton Commencer un retour affiché à côté de toutes les commandes éligibles au retour.
Si vous n'êtes pas encore inscrit, vous pouvez toujours trouver votre commande et demander un retour en ligne à l'aide de notre recherche de Suivi de commande.

Garantie des pieces

Toutes les pièces John Deere sont accompagnées d'une garantie minimale de 6 mois à compter de la date de livraison. Les pièces installées par un concessionnaire John Deere sont couvertes par une garantie de 12 mois. Pour plus de détails, veuillez contacter votre revendeur.

Renseignements de renvoi des éléments centraux
 
Un renvoi désigne le composant usagé ou défectueux utilisé dans le processus de refabrication. Les renvois sont essentiels pour assurer la disponibilité continue des produits remanufacturés, tout en réduisant les déchets et en soutenant la durabilité globale de notre environnement. Lorsque l’ancienne pièce est renvoyée à votre concessionnaire John Deere, il vous remboursera les frais d’élément appropriés associés à cette pièce.
 
Critères d’évaluation du crédit de renvoi - Le montant du renvoi est basé sur l’état du composant retourné :
 
Pourcentage de credit (%)
 
100%
Le composant est complet et assemblé et ne présente aucun dommage externe visible (autres que des défauts d’apparence tels qu’un trou ou une fissure). Moteurs et pompes à carburant : les arbres doivent tourner à 360 degrés lors de l’inspection
 
50%
Le composant est complet et assemblé mais présente des dommages externes visibles (trou ou fissure). Moteurs et pompes à carburant : les arbres ne tournent pas à 360 degrés lors de l’inspection. Composants électriques : le joint d’étanchéité d’inviolabilité a été brisé (y compris toutes les pièces : excès de fluides au-delà des niveaux résiduels).
 
0%
Le composant est démonté et/ou il manque des composants importants et/ou il a été endommagé par l’eau ou le feu.