Perguntas Frequentes

Nossas perguntas frequentes respondem a muitas das perguntas mais frequentes de nossos clientes. Se você não encontrar a resposta que está procurando, entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente em 1-800-537-8233 ou use o link Fale Conosco.

FAQ

Como devolver um item do meu pedido?
Consulte nossa seção sobre devoluções em Garantia e Política de Devolução

Quanto tempo levará para que um reembolso seja exibido na minha conta de cartão de crédito quando eu devolver um item?
Consulte nossa seção sobre métodos de pagamento em Garantia e Política de Devolução

Com quem devo entrar em contato com perguntas sobre meu pedido?
Para perguntas relacionadas a Produtos Licenciados John Deere e Peças John Deere, consulte Shop.Deere.Com, instruções sobre como fazer um pedido ou dúvidas sobre um pedido pendente, use o link Fale Conosco.

O Shop.Deere.com é enviado para fora do Brasil?
Não neste momento.

Estou procurando uma peça ou produto específico não exibido na sua loja online. Você pode me dizer onde posso encontrá-lo?
Atualmente, a Shop.Deere.com tem as peças de manutenção e reparo mais comumente adquiridas para Equipamentos John Deere. Se você estiver procurando uma peça que não esteja disponível em Shop.Deere.com, utilize o Catálogo de Peças John Deere ou entre em contato com seu concessionário.

Estou precisando de uma peça que não está disponível para venda. É possível seguir com a compra?
No Shop.Deere.com só é possível adquirir peças de manutenção disponíveis a pronta entrega. Se você estiver procurando uma peça que não esteja disponível, entre em contato com seu concessionário.